وسيط التأمين هو جهة مستقلة لا تتبع شركة تأمين بعينها، مما يتيح له العمل بحيادية تامة لمصلحة العميل. يقوم الوسيط بتوعية الأفراد والشركات بأهمية التأمين، وتنظيم العلاقة التأمينية بين العميل وشركة التأمين، إضافةً إلى دراسة احتياجات العميل وفهم متطلباته بدقة لتقديم التغطية الأنسب له. كما يلعب دوراً أساسياً في متابعة وحل أي شكاوى قد تطرأ، مع الالتزام التام بالحفاظ على سرية معلومات كل من العميل وشركة التأمين.